НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ АКТИ 

• Закон України "Про звернення громадян"

• Постанова Верховного Суду від 31 жовтня 2019 року у справі № 813/1960/1

• ІНСТРУКЦІЯ з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації

• УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" №: 109/2008 07.02.2008

• Постанова Кабінету Міністрів від 24 вересня 2008 року №858 Про затвердження Класифікатора звернень громадян